Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzate il nostro sito web, le nostre applicazioni mobili e altre piattaforme per navigare, selezionare e acquistare mobili, nonché per usufruire dei servizi correlati a valore aggiunto. Seguiamo costantemente il principio “orientato al cliente” e ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e attenta. Siamo pienamente consapevoli dell’importanza dei vostri diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini di servizio, garantendovi tutela in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito
Account utente

Al momento della registrazione di un account, siete tenuti a fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, recapiti ed e-mail. Tali informazioni vengono utilizzate per verificare la vostra identità, offrirvi servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Vi invitiamo a custodire con attenzione le informazioni del vostro account e la password, evitando di condividerle con altri o di divulgarle. Il vostro account rappresenta l’unico strumento per operare e effettuare transazioni sulla nostra piattaforma, pertanto siete responsabili di tutte le attività e operazioni effettuate tramite esso.

Qualora riscontriate accessi anomali, transazioni non autorizzate o altre attività sospette, vi invitiamo a contattarci immediatamente. Adotteremo prontamente le misure necessarie per proteggere il vostro account. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali rischi derivanti da negligenza personale.

Ambito di responsabilità del sito

Faremo il possibile per garantire la sicurezza e la stabilità del funzionamento del sito. Tuttavia, a causa di cause di forza maggiore o di problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali circostanze provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile, ma non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali situazioni.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e diritti relativi ai prezzi
Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori; qualora rileviate discrepanze nelle informazioni, vi invitiamo a comunicarcelo tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

Lo stato delle scorte può cambiare rapidamente. Se un prodotto risultasse esaurito dopo la conferma del vostro ordine, vi contatteremo tempestivamente per proporre una soluzione alternativa oppure procedere con un rimborso completo.

Prezzi e aggiornamenti

I prezzi possono variare in base a fattori di mercato o attività promozionali. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato il prezzo finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti
Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine riceverete un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri, come il pagamento tramite carta bancaria. In caso di problemi durante il pagamento, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

5. Dettagli su spedizione e consegna
Tempo di elaborazione

1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Territorio italiano.

Tempi di consegna

Il tempo di trasporto dopo la spedizione è generalmente di 5–12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione

Ordini pari o superiori a 79,9 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 79,9 €: costo di spedizione pari a 7,99 €

Tasse e dazi

Tutti i prezzi dei prodotti includono i dazi doganali e non sono previsti costi aggiuntivi.

Per ulteriori dettagli si prega di consultare la nostra “Politica di spedizione”.

6. Politica di cancellazione degli ordini
Cancellazione prima della spedizione

Prima della spedizione dell’ordine avete il diritto di annullarlo in qualsiasi momento senza alcun costo.
Per procedere con la cancellazione, contattate il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.

Una volta verificato che l’ordine non è stato ancora spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta spedito l’ordine non è possibile annullarlo direttamente. Potete tuttavia scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiutare il pacco:
Contattate il corriere e rifiutate la consegna del pacco. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Restituzione:
Se il pacco è stato consegnato con successo, potete richiedere un reso con rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia integro, procederemo con il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

7. Politica di reso e rimborso
Condizioni di reso o sostituzione

Avete il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e conservato nella confezione originale con etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Contattate il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto da restituire o sostituire e il motivo della richiesta. Il nostro team vi guiderà nei passaggi successivi.

Tempi di elaborazione

Di norma elaboriamo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del pacco restituito. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. In caso di sostituzione, invieremo il nuovo prodotto immediatamente dopo la conferma.

Per ulteriori informazioni consultate la “Politica di reso e rimborso”.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo esclusivamente i dati degli utenti strettamente necessari e li proteggiamo tramite misure di crittografia e controllo degli accessi. Salvo obblighi di legge, non divulgheremo le vostre informazioni a terze parti senza il vostro consenso.

Per ulteriori informazioni consultate la nostra “Informativa sulla privacy”.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversia, cercheremo innanzitutto di risolvere la questione tramite negoziazione amichevole. Qualora non si raggiunga un accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web. Continuando a utilizzare il sito accettate automaticamente i termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o perdita di profitti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi del sito. L’utente utilizza il sito sotto la propria responsabilità.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito (inclusi testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Senza autorizzazione è vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali.

13. Contatti

Telefono:'+1 (971) 970-8110

E-mail:service@woodloungeco.com

Indirizzo:1745 ICABOD CT NE,SALEM,OR 97305,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)